Condiciones de contratación.

Estas condiciones regulan el suministro de equipamiento sanitario por Penagos Global Group S.L., con NIF B05594239, sociedad que dirige Grupo Orca y Atlántico Sanitario («Atlántico Sanitario») a clientes profesionales. Se aplican a toda oferta y pedido y prevalecen sobre las condiciones del cliente, salvo aceptación expresa y escrita.

En caso de contradicción, el orden de prevalencia es: contrato firmado por ambas partes, oferta aceptada y estas condiciones. Si el cliente es una Administración o entidad del sector público, prevalecen los pliegos y el contrato adjudicado, y estas condiciones se aplican en lo que sea compatible con ellos.

Atlántico Sanitario vende solo a empresas, centros, profesionales y entidades que compran para su actividad, nunca a consumidores. El cliente lo declara así al contratar y responde de la exactitud de sus datos. Atlántico Sanitario puede pedir acreditación de su actividad y de las autorizaciones aplicables y rechazar pedidos sin obligación de justificarlo.

La información de la web y del catálogo no es una oferta. Solo vincula la oferta escrita de Atlántico Sanitario, válida durante 30 días salvo que indique otro plazo y siempre sujeto a la disponibilidad del fabricante y a la confirmación de fletes.

El contrato se forma cuando Atlántico Sanitario confirma por escrito el pedido, tras la aceptación de la oferta y, en su caso, el cobro del anticipo. Después de esa confirmación, cualquier cambio o cancelación requiere acuerdo escrito, y el cliente asumirá los costes ya incurridos o comprometidos, incluidos los de producción, flete y almacenaje. Los pedidos fabricados o configurados a medida no pueden cancelarse una vez iniciada su producción.

El cliente es responsable de la exactitud de las referencias, cantidades, especificaciones y requisitos normativos que comunique. Si se trata de una elección entre opciones, marítima o aérea, la opción que figure en el pedido aceptado es la aplicable.

Los precios son los de la oferta, en euros, y no incluyen IVA, IGIC ni otros impuestos indirectos, que se añadirán según el destino. La oferta indica si incluye transporte, seguro, aranceles y despacho. Si antes de la expedición aparecen recargos extraordinarios ajenos a Atlántico Sanitario, como cambios arancelarios o recargos de flete, se comunicarán al cliente, que podrá aceptarlos o cancelar el pedido abonando los costes ya incurridos.

Salvo que la oferta indique otra cosa, el cliente paga el 50 % al confirmar el pedido y el 50 % restante antes de la expedición. Ningún plazo aplazado superará los límites de la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad.

El retraso en el pago genera, sin necesidad de aviso, los intereses y la indemnización por costes de cobro de esa ley, y permite a Atlántico Sanitario suspender entregas, pedidos pendientes y prestaciones de garantía. El cliente no podrá compensar ni retener cantidades sin acuerdo escrito.

Los plazos son estimaciones y cuentan desde la confirmación del pedido o la disponibilidad de la mercancía, según indique la oferta. Los tiempos de tránsito habituales de 6 a 9 días por vía aérea y de 18 a 25 por vía marítima son orientativos y no incluyen producción, inspecciones, aduana ni entrega final. Un retraso no da derecho a indemnización ni penalización, salvo pacto escrito. Si un retraso imputable a Atlántico Sanitario superase 60 días sobre el plazo confirmado, el cliente podrá cancelar la parte no entregada y recuperar lo pagado por ella, como único remedio.

La entrega se realiza en el lugar y conforme al Incoterm (ICC 2020) indicados en la oferta; si no se indica, DAP en el destino acordado. El cliente debe tener preparado el lugar de entrega y medios de descarga, y asume los costes de espera, almacenaje o segunda entrega que cause. Atlántico Sanitario puede hacer entregas parciales.

El riesgo pasa al cliente en el momento de la entrega conforme al Incoterm aplicable. La mercancía sigue siendo propiedad de Atlántico Sanitario hasta su pago total. Mientras tanto, el cliente la conservará en buen estado y no podrá gravarla ni, salvo en el curso normal de su negocio, venderla.

Al recibir la mercancía, el cliente debe revisar bultos y unidades y anotar en el albarán del transportista cualquier daño o falta visible. Debe comunicarlo por escrito a Atlántico Sanitario en un plazo máximo de 4 días naturales, con fotografías y número de pedido, y conservar el embalaje. Pasado ese plazo, la mercancía se considera aceptada en cuanto a defectos aparentes.

No se admiten devoluciones sin autorización escrita previa. La mercancía autorizada debe devolverse sin usar, en su embalaje original y con la documentación completa.

Los productos se suministran con la garantía comercial indicada en la oferta para cada familia. Si no se indica, será de 12 meses desde la entrega. Cubre defectos de materiales o fabricación y Atlántico Sanitario, a su elección, reparará, sustituirá o abonará el producto o pieza defectuosa. Los plazos de la pieza reparada no se reinician. Este es el único remedio por defectos del producto, sin perjuicio de los derechos que no puedan excluirse legalmente.

La garantía excluye desgaste normal y consumibles, como baterías, ruedas, tapizados y cojines, así como daños por mal uso, sobrecarga, golpes, falta de mantenimiento, reparaciones o modificaciones no autorizadas, uso de repuestos no originales o uso contrario a las instrucciones del fabricante.

Para reclamar hay que comunicar el defecto en un plazo de 15 días desde que se detecte e identificar referencia y lote. Transporte, mano de obra y desplazamientos se rigen por lo indicado en la oferta.

Atlántico Sanitario actúa como importador o distribuidor, según el caso, en el sentido del Reglamento (UE) 2017/745, y cumple las obligaciones que le corresponden en esa condición. La fabricación, el diseño, la evaluación de conformidad y la declaración UE de conformidad corresponden al fabricante.

El cliente debe: usar y mantener los productos según las instrucciones, con personal cualificado; decidir su idoneidad para cada paciente y entorno; realizar la instalación, revisiones y mantenimiento exigidos; conservar los datos de trazabilidad; y comunicar sin demora a Atlántico Sanitario cualquier incidente, reclamación o sospecha de producto no conforme, colaborando en las acciones correctivas o retiradas que se decidan.

La documentación del pedido se entrega por referencia y lote conforme a lo descrito en ¿Quiénes somos?. La inspección previa al embarque se realiza sobre el pedido con el alcance acordado. No sustituye al control del fabricante ni garantiza la ausencia de defectos ocultos.

Atlántico Sanitario responde como único interlocutor de la gestión del pedido, dentro de los límites de esta cláusula. Su responsabilidad total frente al cliente por cualquier causa relacionada con un pedido, contractual o extracontractual, se limita al importe efectivamente pagado por ese pedido. Tampoco responderá de lucro cesante, pérdida de ingresos, contratos o datos, sanciones, penalizaciones de licitaciones o terceros, ni de daños indirectos.

Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni a los daños personales, ni a la responsabilidad frente a perjudicados por productos defectuosos en la medida en que la ley no permita excluirla. En ese último caso, Atlántico Sanitario podrá dirigirse contra el fabricante, y el cliente la mantendrá indemne cuando el daño derive de un uso, instalación o mantenimiento contrario a las instrucciones.

Ninguna parte responde por incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable, entre otros: epidemias, conflictos, sanciones, restricciones comerciales, cambios normativos, huelgas, congestión o cierre de puertos y rutas, retrasos de aduanas o transportistas, fallos de un fabricante, cortes de suministro o catástrofes naturales. Si la situación supera 90 días, cualquiera de las partes podrá resolver la parte no ejecutada, con devolución de lo pagado por ella tras descontar los costes ya incurridos. La obligación de pago de mercancía entregada no se suspende.

Ningún contacto, candidatura ni pedido piloto crea una relación de agencia, distribución, exclusividad o franquicia, que solo existirá si se firma un acuerdo escrito. El partner compra y vende en su propio nombre, es responsable de las licencias, registros, importación y normativa de su país, y no puede obligar a Atlántico Sanitario ni usar su marca sin autorización. En los pedidos con destino fuera de la Unión Europea, Atlántico Sanitario no garantiza que el producto cumpla la normativa del país de destino.

Las partes cumplirán la normativa aplicable en materia de competencia, anticorrupción, sanciones y control de exportaciones. Atlántico Sanitario podrá suspender o resolver cualquier pedido, sin responsabilidad, si tiene indicios razonables de incumplimiento. Ninguna de las partes dará ni aceptará pagos o ventajas indebidas, en especial a personal público o responsable de compras.

Precios, fabricantes y condiciones comerciales de Atlántico Sanitario son confidenciales durante la relación y los 3 años siguientes. La identidad de los fabricantes se comparte en la medida necesaria para la documentación y no autoriza al cliente a contratar con ellos eludiendo a Atlántico Sanitario respecto de la operación ofertada. Los datos personales se tratan según la política de privacidad. Las marcas y la documentación siguen perteneciendo a sus titulares.

El cliente no puede ceder el contrato sin consentimiento escrito. Si una cláusula fuera nula, las demás seguirán vigentes. No ejercer un derecho no supone renunciar a él. Atlántico Sanitario puede modificar estas condiciones; a cada pedido se aplica la versión vigente en la fecha de la oferta, que se conserva en su archivo. La versión en español prevalece sobre cualquier traducción.

El contrato se rige por la ley española, con exclusión de la Convención de Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías y de las normas de conflicto de leyes. Las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, salvo norma imperativa en contrario o lo dispuesto en los pliegos en contratos del sector público.